תנאי שיומוש

אתר rb-jewelry שבאמצעותו מתבצעות מכירות קמעוניות (להלן האתר,) של תכשיטים (להלן המוצרים,)מנוהל על ידי חן אנוקשוילי (להלן הבעלים) של חברת טלי-RB ח.פ 510669294-
הרכישה באתר מיועדת לבעלי כשירות משפטית מגיל 18 בלבד.
בכל מקרה שיבוצעו פעולה/פעולות באתר על ידי קטין/נה (מתחת לגיל )18 או משתמשים אחרים שאינם רשאים לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס מטעמם, הרי שהמשתמשים נדרשים ליידע את ההורה ו/או
האפוטרופוס החוקי בדבר הוראות תנאי השימוש והתקנון ולקבל את
אישורם והסכמתם לביצוע כל פעולה באתר.
ההורה ו/או האפוטרופוס אחראים ליידע את הקטין/נה המעוניינת לגלוש
באתר על ההוראות הקבועות בתנאי השימוש והתקנון ולפקח על פעילותם. יודגש כי כל פעולה אשר תבוצע באתר על ידי הקטין/נה מהווה הסכמה של
הקטין/נה ו/או ההורה ו/או האפוטרופוס לתנאי השימוש והתקנון.
השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי התקנון המפורטים להלן כל אדם או חברה המבצע פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע
רכישה, מצהיר בעצם ביצוע הפעולה כי קרא תקנון זה, הבין אותו וכי הוא
מסכים לתנאיו והוראותיו.
הלקוח מסכים בעת ביצוע הפעולה באתר כי תהליך הרכישה באתר יהיה כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו/ או למי מטעמו\ כל
טענה או תביעה כנגד הגב' חן אנוקשוילי/חברת טלי-RB / או מי מעובדיה או מנהליה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של חב' טלי-RB על
פי תקנון זה .
האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי והשימוש
בהם מוגבל אך ורק למטרת מכירה וקנייה של המוצרים באמצעותם.

אין להעתיק, לשכפל, למכור ו/ או להציג מוצר כלשהו אלא אם ניתנה לכך
רשות והכתב מהחברה.
הגישה והשימוש באתר אינטרנט זה לרבות השימוש בכל התכנים ו/או המידע ו/או השירותים המופיעים בו מפעם לפעם, כפוף לתנאי השימוש
המפורטים להלן ולהוראות כל דין החל במדינת ישראל .
תנאי השימוש המפורטים להלן חלים על השימוש באתר כהגדרתו
באמצעות כל מכשיר אלקטרוני המאפשר גישה לרשת האינטרנט, מחשב, טלפון נייד, טאבלט, מחשב כף יד ועוד(… כמו כן הם חלים על השימוש
באתר בין אם ברשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת
אחרים.
רישומי השרת עליו מתנהל האתר, בדבר הפעולות המתבצעות ע"י הלקוח
באמצעות האתר, יהוו ראיה לכאורה לעשיית הפעולות על ידו .
מפעילי האתר שומרים לעצמם את הזכות לשנות או לעדכן את תנאי
השימוש באתר כפי שיראו לנכון.
מפעילי האתר רשאים לשנות, ולעדכן את התקנון מפעם לפעם, ללא התראה
מראש.
תוקף כל שינוי לתקנון, יהיה ממועד ביצוע השינוי. ללקוח לא יהיו תלונות כלפי החברה בגין השינויים בתקנון. כל פעולה שתבוצע באתר לאחר פרסום
התקנון, תהיה כפופה לתקנון המעודכן.
החברה רשאית להפסיק את פעולת האתר בכל עת ללא הודעה מראש. הזמנות שבוצעו עד למועד הפסקת הפעילות יכובדו ע"י החברה בהתאם
להוראות תקנון זה .

הזמנת מוצרים ואספקת 

רכישת פריטים תתאפשר למשתמש בעל כרטיס אשראי בתוקף ו/או
. PAYPAL חשבון
הרכישה באתר אפשרית ראשון - חמישי

לשירות לקוחות ניתן לפנות בטלפון: ,0507203236 בימי עסקים בין השעות
[email protected] או בדואר אלקטרוני או 17:00 עד 9:00
משתמש המעוניין לרכוש פריטים באתר, יסמן את הפריט הנבחר, צבע, כמות וכן את אופן אספקת המשלוח אם בדואר רשום, שליחים או איסוף
עצמי (להלן: “הזמנה.)”
המחירים, זמינות התכשיטים ותנאי רכישה אחרים עשויים להשתנות מעת
לעת.
האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את מגוון התכשיטים או להפסיקם או לשנות את מחיר התכשיטים המוצעים באתר ומחוצה לו, ללא הודעה
מוקדמת.
יש להזין פרטים אישיים כגון: שם, כתובת מדויקת, כתובת דואר אלקטרוני,
טלפון ופרטים נוספים באם ידרשו לשם ביצוע העסקה.
ניתן להזמין את המוצרים לכתובת אחרת.
יש לבחון היטב את הנתונים שהזנת בטופס זה. מפעילי האתר לא יהיו
אחראים בגין אי הגעת הפריטים במקרה בו הטופס מולא באופן שגוי.
המשתמש מתחייב להזין אך ורק את פרטיו האישיים ולא להזין כל פרט של צד שלישי )למעט במקום המיועד לכך במקרה של הזמנת הפריט לצג
שלישי,( וכן, להזין מידע אמיתי ונכון לגביו, לרבות, שמו, כתובת מגוריו, כתובת דואר אלקטרוני, טלפון, טלפון נייד וכל פרט אשר יידרש ממנו על
מנת לבצע את הרכישה.
מפעילי האתר, על פי שיקול דעתם הבלעדי, יהיו רשאים להפסיק את תהליך הרכישה באופן מידי וללא כל הודעה מוקדמת וכן, יהיו רשאים לסרב לספק את הפריטים שנבחרו ע”י משתמש במידה והוזן מידע שקרי ושאינו אמיתי
או מכל סיבה אחרת כפי שיראו מפעילי האתר לנכון.
אישור ביצוע ההזמנה על ידי החברה נתון לשיקול דעתה הבלעדי של החברה ומותנה , בין היתר, בכך שהמוצר/הפריט הנבחר קיים במלאי
החברה במועד ביצוע ההזמנה.

במידה ואילו מן המוצרים/הפריטים שבהזמנה, אינם נמצאים במלאי החברה, תודיע החברה ללקוח על כך. החברה לא תהיה מחויבת במכירת המוצר או הפריט החסר וללקוח לא תהיה כל טענה/דרישה או תביעה בעניין זה כנגד החברה ובלבד שהחברה תשיב ללקוח כל סכום ששילם, במידה ושילם
לחברה בגין המוצר/הפריט החסר, או שהחברה תבטל את החיוב בגין
המוצר או הפריט החסר במידה ובוצע.
התמונות באתר הן לצרכי המחשה בלבד. ייתכנו שינויים/ הבדלים בין אופן תצוגת הפריטים והמוצרים לרבות צבעי המוצרים ובין נראות המוצרים בפועל, זאת כפועל יוצא משינויים באיכות והעברת הצילום המועבר
למחשב.
ביצוע תשלום
ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי או בחיוב טלפוני.
בתום ביצוע החיוב אם בחר לשלם באמצעות כרטיס אשראי/אפליקציית תשלום PAYPAL/ יקבל המשתמש הודעה בדואר אלקטרוני אודות פרטי
ההזמנה שביצע, אישור סופי )להלן: “האישור הסופי(” בדבר ביצוע העסקה
יאושר רק לאחר בדיקת פרטי כרטיס האשראי ע”י חברות האשראי (להלן:
“עסקה.)”
אם בחר באמצעי תשלום העברה בנקאית, יהיה עליו לשלוח העתק פרטי העברה בוואטאפ למספר 054-3913911 לאחר קבלת האישור ההזמנה
תאושר ותועבר לביצוע.
מחירי הפריטים המופיעים באתר כוללים תוספת מע”מ כחוק, אך אינם
כוללים את עלות המשלוח, אשר מתווספת רק במעמד ההזמנה.
כל המוצרים המופיעים באתר ניתנים לרכישה מקוונת, על אף האמור, ייתכן
ומוצרים שונים יאזלו מן המלאי מפעם לפעם ולא ימכרו באופן זמני. כמו כן, בשל החלפת קולקצייה מכל סיבה שהיא על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה, ייפסק ייצורם של פריטים מסויימים ומשכך לא תתאפשר רכישתם
לאחר אזילתם מהמלאי.

לאחר ביצוע ההזמנה והשלמת התשלום, התכשיט יועבר לביצוע.
התכשיטים באתר עשויים בעבודת יד ומשך ההכנה נע בין 5-7 ימים,לבירור סטטוס הכנה וקבלת מועד הכנה משוער ניתן ליצור קשר לוואטסאפ
.0507203236 במספר

מדניות פרטיות 

האתר פועל בתקן אבטחה מחמיר לצורך שמירה על פרטיות הלקוחות.
החברה מכבדת את פרטיות הלקוח ואינה תעביר כל מידע לצד שלישי .למעט מידע המשמש לצורך שלמת הרכישה לרבות המשלוח.

במסגרת הפעילות והקניה באתר אנו לא שומרים כתובת IP ולא פירטי אשראי ומכל סוג שהוא וכל תהליך התשלום נעשה בצורה דיגיטלית מחוץ לאתר ע"י חברה חיצונית ומאובטחת. 

אנו שומרים את פירטי הכתובת של הקונים באתר, המייל והטלפון לטובת קניות עתידיות ונוחות של המשתמשים. אנו לא מבצעים במידע כל סוג של פעולה פרט לטובת הקונים באתר.

איסוף המידע מתבצע בזמן הקניה בשלב התשלום. ונשמר בשרתים המאובטחים שלנו. כמו כן חשוב לציין כי אין כל מידע רגיש שנשמר במערכת. 

המידע מאוחסן השרת ומערכת המאובטחת שלנו, אנו עושים בדיקות אבטחת מידע באופן קבוע. וכמו כן כל מידע אישי רגיש לא נשמר כלל ואנו לא חסופים לו.

בכל מקרה בו לא ניתן יהיה לבצע את האספקה כגון: אזור בעל גישה מוגבלת מבחינה ביטחונית, כתובת שגויה וכדומה, מפעילי האתר יצרו קשר עם
המשתמש לתיאום אספקה מחודשת או איסוף עצמי או ביטול ההזמנה.
מפעילי האתר יהיו רשאים לגבות דמי משלוח נוספים במקרה כאמור.
מפעילי האתר לא יהיו אחראים בכל מקרה של איחור או עיכוב באספקה שמקורו בחברות הדואר והשילוח ו/או במקרה של כוח עליון, שביתה או
השבתה.
זמני הגעה
דואר רשום מגיע תוך 21 ימי עסקים. למשלוח זה מספר מעקב בו ניתן לצפות
במיקום החבילה בכל רגע נתון. אין התחייבות לזמן הגעה.
שליח עד הבית מגיע בדר"כ תוך יום או יומיים מרגע מסירת החבילה לשליח על ידי בית העסק השליח מתקשר כדי לתאם מסירה למספר שהזנתם
בהזמנה
מקומות מרוחקים- צפונה/דרומה או מקומות מבודדים, פעם בכמה ימים עד
שלושה/ארבעה ימי עסקים מרגע המסירה לשליח על ידי בית העסק.
מוצר שנשלח בדואר רשום ולא נאסף ע”י הלקוח לאחר שתי הודעות מסניף הדואר, המשלוח יוחזר לבית העסק. בית העסק ייצור קשר עם הלקוח

מדניות ביטולים:
כל  קונה באתר יכול לבטל את ההזמנה במשך 14 יום מיום הקניה בכפוף לחוק ובהחזרה של המוצר במידה ונשלח. 


לתיאום מסירה נוספת לבחירתו של הלקוח- בעלות משלוח נוסף )עלות
משלוח החבילה דרך הדואר( בסך 15 ש"ח או 50 ש"ח עם שליח עד הבית.
מוצר שנשלח לנקודת מסירה/לוקר, מגיע תוך 2 ימי עסקים לנקודה
שנבחרה.
לוקר- החבילה תמתין כיומיים
חבילה שלא תאסף, תוחזר אלי לסטודיו .
פריט שנשלח לנק' מסירה /לוקר והוחזר אלי עקב אי מסירה כרוך בעלות
של 20 ש"ח. שליחתו מחדש ללקוח, כרוכה בתשלום נוסף של 20 ש"ח. כלומר- פריט שלא נמסר לנק' חלוקה/לוקר יוחזר אלי ויישלח שוב בעלות של 40 ש"ח נוספים שהם עלות החזרת המשלוח אלי ועלות השליחה ממני
בפעם הנוספת.
מוצר שנשלח עם שליח עד הבית והלקוח אינו זמין בטלפון ואינו יוצר קשר עם החברה, המוצר יוחזר לחברה ויישלח פעם נוספת בתוספת תשלום עבור השליחות בסך 50 ש"ח

כאשר ביצוע ההזמנה נעשה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות
כל דין.
כאשר ללקוח קיים ועומד חוב כספי לחברה שטרם נפרע.
אם כרטיס האשראי שבאמצעותו נעשתה הרכישה נחסם או הוגבל
לשימוש.
הודעה בדבר ביטולים אלו תימסר ללקוח וכל חיוב שחויב הלקוח ,יבוטל.

המוצרים באתר עוצבו ויצרו מכסף ובצורה מקצועית, שימור סביר ותקין במוצר יכול לשמר אותו לשנים רבות.
אחריות על התכשיטים תינתן ל14 יום מיום הרכישה עפ"י חוק  במסגרת זמן זה יקבל הלקוח זיכוי מלא. האחריות אינה תקפה על אובדן או גניבה.
אחריות על תקניות המוצר , שלמותו והנראות שלו היא על המוכר , במידה והמוצר נשבר ו/או ניזוק יהיה הקונה זכאי להחלפתו במסגרת האחריות שעומדת על 30 יום מיום הקניה שלו ( להלן: תוקפת האחריות) וכל זאת במידה והקונה ביצעה שימוש סביר במוצר ולא פגע בו בצורה מכוונת או השתמש עלו בחומרים חריפים. 

במקרה של נפילה, פגיעה פיזית, חומר חריף שפגע בצבע , חיתוך השרשרת בחפץ חד , שפשוף המוצר ועוד בכל מקרים אלו האחריות אינה תקפה. ניתן בכל זמן להתייעץ איתנו במספר 0507203236  לטובת הדרכה על שימור המוצרים ושימוש נכון. כמו כן במידה ולא בטוחים מה כדאי או לא כדאי לעשות עם המוצר , לדוגמא: כניסה לים, לבריכה ועוד. אנו זמינים לכל התייעצות. במידה והקונה מבצע פעולה שפוגעת במוצר הדבר באחריותו המלאה.  במקרה של פגיעה בשימוש סביר של המוצר אחרי תקופת האחריות האתר שומר לעצמו את הזכות להחליף את המוצר בכל מקרה לגופו, ומבלי התחייבות מראש. החברה לא תיהיה אחראית באופן ישיר או עקיף בקשר לקניה באתר או שימוש במוצר. האחריות ,אופן השימוש, האדם שמשתמש במוצר והאדם שבמבצע את הקניה באתר כל אלו באחריות הקונה ואין כל אחריות מצד האתר. השימוש במידע באתר הוא באחריות הקונה, כל מידע באתר אינו בגדר המלצה או ייעוץ והוא ניתן לטובת החוויה של הלקוח, בכל נושא שבו הלקוח לא בטוח ניתן ליצור איתנו קשר ונשמח לתת מענה. אין האתר אחראי להבנה לא נכונה של המידע, הנתונים של המוצרים, זמני השילוח, תנאי האחריות ועוד.